凌家艳

柯于鹤

张红芬

陈娅莉

本报记者刘璇 通讯员喻锎

武汉市第一医院

始建于1927年的武汉市第一医院，是武汉历史上第一家公立医院，是一所集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的大型综合性三级甲等医院。医院现有职工3100人，其中在职党员有824名。2013年至今，受到上级嘉奖的先进团体54余次，先进个人百余人次；先后荣获“全国卫生系统卫生文化建设先进单位”、“全国模范职工之家”、省市“五一”劳动奖状，省市“三八”红旗集体，省市卫生计生系统先进基层党组织等光荣称号。

穿过近百年风云，医院始终坚持公益性方向，以病人为中心，为满足市民的就医需求，不断提供质优价廉的医疗服务。各科室医护人员，结合自身特点开展优质服务竞赛；护士们制作“心灵卡片”，及时提供周到贴心的服务，在医患之间架起一座座沟通的“连心桥”。

每次复诊病人都要绕道去看她

来看中医的大多是老龄患者，中医病房副主任凌家艳和很多人都成了忘年交。

83岁的张爹爹因腰椎病住院，老人患有多年的高血压和冠心病。有天查房时，凌家艳无意中听到老人一直嘟囔着“奇怪！”详细询问得知，张爹爹隔段时间夜里就会全身发冷，到了白天又恢复正常，一个月有那么一两次。

凌家艳仔细观察爹爹的脸：略微有点浮肿。很可能是甲减，检查证实了她的猜测。经系统治疗后，张爹爹症状明显缓解，老人像是似换了个人，话也多了。

过了几天，凌家艳发现张爹爹的血压突然又蹿高了，脸色也不好，便坐在床边与他攀谈起来。原来，爹爹和子女闹了矛盾。背着张爹爹，凌家艳三番五次找到了他的子女，劝慰他们顺着老人脾气来，儿女们被打动了。张爹爹看到孩子们言听计从，安下心来配合治疗，血压很快控制平稳。张爹爹康复出院后，每次来复诊开药的时候，都要专门绕到凌家艳那里去坐一坐聊一聊。像这样的“老朋友”，凌家艳交了很多。在她看来，治病不光是治疗疾病，更要全面综合的调理，从心理和生理上一起解决患者的痛苦。

全镇村民没有不认识他的

在心血管内科的同事眼里，柯于鹤就像一名“战士”——平常时期看得出，关键时刻站得出，危难时刻豁得出。不管是抗击“非典”的危险一线，还是支援分院每天来回5小时路程，只要有需要，他总是第一个举手前往。2014年4月，市卫计委支援神农架林区中医院，急需一名心血管科医生。主任郑琼莉找他谈话时，柯于鹤一口就应承了下来。回家后妻子责备他为什么不先商量，“当时没想这么多，只是觉得工作有需要。”他笑呵呵地安慰妻子，“林区空气好，还可以免费洗肺。”刚到木鱼镇不久，柯于鹤就接到出诊通知，要到神农顶去接一位病情严重的患者。崎岖山路一个又一个的急转弯，从来不晕车的柯于鹤也忍不住头昏欲吐。见到病人后，他顾不上自己身体不适，立即为病人施治。一周后，患者顺利出院。

在木鱼镇，没有几个村民不认识柯于鹤的，就连附近松柏镇也有“粉丝”慕名而来。“我只是一个普通的医生，一辈子做不了什么惊天动地的事。”在柯于鹤看来，能尽自己最大努力挽救病人的生命，就是对自己最好的安慰。

家属都不愿干的脏活她亲自做

“造口”是由于疾病或其他原因导致人体正常的排泄通道被切除，医生在其腹部左侧或右侧开个口，让排泄物通过这个造口排出体外，患者出院后需要在造口处粘贴一个袋子来装排泄物，医学上称之为“造口人”。“如何使用造口袋？”“造口病人应注意什么？”“造口病人心理障碍怎么改善？”……工作中，胃肠外科二病区护士长张红芬经常被病人问及各种问题。上学时没有学过这方面知识，她查文献找资料，到大医院悄悄参观，向其他医院专科护士请教，一点点收集。

她专门前往广州中山大学造口治疗师学校学习，成为医院第一位获得国际造口治疗师证书的专科护士。她创办了医院第一届造口人联谊会，组建了第一个“造口人”俱乐部。她主持的“造口门诊”开诊，成为武汉首家从周一到周五全天都有专科护士坐诊的“造口人门诊”。

家属们都不愿做的清理造口大便，她每次都是亲自清理：细心观察，不厌其烦地扩肛，帮忙更换造口袋……同事们看在眼里，病人和家属们记在心里。每当病人们满病区找张红芬而不是找医生时，同事们都为她感到骄傲。70多岁的游爹爹2014年做了肠造口手术，家人工作忙无暇照顾他，张红芬为了让年迈的老人少跑路，经常利用休息时间上门为他更换造口袋。之后老人住进了养老院，张红芬便“跟”到了养老院，每次更换造口袋的时间她比老人记得还清楚。每次临走前她都会将需要的造口袋一一裁剪好，以防老人急用。两年多来，游爹爹没有出现过一次造口的并发症。游爹爹把别人送给他的糖果饮料都攒着留给张红芬。在游爹爹眼里，张红芬就是自己的亲闺女。

新生命和贫困孩子的“好妈妈”

分娩是一段充满未知变化的旅程，为增强准妈妈们的顺产信心，产科产房副护士长陈娅莉时常搀扶着产妇在待产室走动，不停安慰鼓励；每次看到精疲力竭想要放弃的准妈妈，她会守在旁边指导打气，羊水洗面、鲜血染衣是经常的事。

在产房，她是守护新妈妈的助产士；生活中，她更是贫困孩子的“好妈妈”。2013年6月，在江夏区乌龙泉镇小学，陈娅莉听支教老师提到一位贫困家庭的孩子：年仅6岁的吴欣慧，父母均是弱智，小姑娘从小就跟着70多岁的外公外婆，全家仅靠低保维持。

陈娅莉跟着班主任来到吴欣慧家，一张蜡黄的小脸，露着胆怯的目光，瘦小的女孩趿着大人的鞋躲在外婆身后，屋里只有一张破旧的木板床。从女孩家出来，陈娅莉立即决定长期帮扶她。

“如果我能像其他的同学一样，在六一有爸爸妈妈来观看我的汇报演出，还能牵着妈妈的手在校园里走，该多么的幸福啊。”去年5月，陈娅莉收到吴欣慧老师寄来的日记。为了满足孩子的“愿望”，她和丈夫买了新衣服和礼物，请假专程赶去。“我武汉的爸爸妈妈来了。你们瞧，妈妈还给我买了新裙子……”吴欣慧牵着“妈妈”陈娅莉的手不停地向同学们炫耀。三年如一日的爱心守护，让吴欣慧感受到了满满的母爱。陈娅莉同志的爱心精神也感召着产科的同事们，在产科主任贺漪的带领下，科里的4名医生到云南普洱江城县牛洛河小学为他们成立爱心奖学金。