第三、规范操作行为

在我院保卫处的指导下，物业项目部根据交警引导车辆的手势，整理了一套适合我院的规范动作，要求每一位安保人员做到迎宾敬礼，礼貌服务。为快速适应新的规范动作，在工作之余，秩序维护人员在主管、领班的指导下学习、操练标准动作，以礼貌的微笑和得体的仪态迎接每一位来我院就诊的市民。

这一举措，得到了副院长吴文莉的好评，3月27日，吴院长赞扬到，“愉快工作，从第一个敬礼开始”！

第四、塑造职业形象

我院保卫处为秩序维护队采购配置了反光背心与白色手套。秩序维护队员们换上新服装，精神抖擞，意气风发，形象得到了很大提升。在门岗醒目位置，总有他们的飒爽英姿挺立，及时指挥进出车辆，确保车辆安全有序的进出与停靠。

第五、强化检查考核

         在我院保卫处要求和指导下，物业项目部制定了三级检查考核制度，由物业经理、主管、领班随时抽查考核。此外，考核制度还加大了巡查频次、处罚力度、监管强度，并提出“发生纠纷，管理负责人员必须在三分钟内到达现场”的硬指标，使秩序维护队的服务质量始终处于在受控状态。

从三月初开展服务品质提升月系列活动以来，我院服务质量得到了不少就诊市民的赞扬。3月27日来我院探视亲属的张先生说，“之前一直认为医院很难停放车辆，没想到这一次来市一医院，秩序维护队员热情地询问我要去的楼层，主动引导路线，提供给我最适合的停放位置，这让我感受到了如家一般的温馨，希望市一医院越来越好。”

我院保卫处相关负责人赵非说：“如今，我院秩序维护队焕然一新，服务质量得到和很大提升，进出车辆井然有序，不仅得到了院领导的肯定，也得到了来院就诊市民的高度赞扬。相信我们所有的后勤人员在多方的支持与鼓励下会越做越好。”