产房是一个充满进取、奉献、和谐的团队，她们立足本职，务实创新，用辛勤的劳动迎接着每一个新生命的到来。全体医务人员秉承“以人为本”的服务宗旨，视医疗质量为生命，用温馨的服务和过硬的技术赢得各位孕产妇的青睐。在党的群众路线教育实践活动的深入开展下，产科病区又实施了“温馨服务在产房”服务举措，受到孕产妇们的好评。

（一）人性化服务和精细化护理

当孕妇步入产房，干净整洁的地面，身着粉红色工作服、面带微笑的助产士立即上前迎接，协助孕妇在换鞋区的淡黄色长板凳上坐下，换好舒适的、已消毒的拖鞋，再将孕妇扶入待产室。这些小小的举动让孕妇及家属倍感亲切，拉近了护患之间的距离。每位孕妇新入院时，她们都会向其介绍产房布局，讲解分娩的相关知识，做好健康教育以及心理护理，以缓解孕妇在分娩过程中的紧张情绪和恐惧感；对已进入待产室待产的孕妇，更是无微不至的细心照顾。“一对一”的助产士陪产，协助孕妇进餐、入厕、擦汗、更换衣物，宫缩时更是帮助按摩腰骶部以减轻阵痛，运用语言和行动给予产妇精神上的支持和鼓励，使产妇主动参与分娩过程，积极配合治疗护理，从而安全顺利生产。

（二）开展“会阴无保护接产术”

许多准妈妈们对自然分娩的恐惧绝大多数来自于会阴侧切的害怕。传统的助产术一般会进行人工的会阴侧切，这虽避免了产妇生产时会阴大面积撕裂，但同时也为产妇留下了病理性的切口，不利于产后恢复。

自5月份来，产房的助产士们在许敏护士长的带领下，开展一项新型的“会阴无保护接产术”，这一技术改变了传统助产术“一刀切”的现状，产妇仅需在助产士的帮助下，均匀用力，助产士则用左手控制胎头娩出速度，不对会阴进行人工保护干预，在此情况下，双方共同配合完成。这样，不仅减少会阴撕裂伤、甚至使会阴无裂伤，更有利于减少会阴切开率，还大大促进了自然分娩的成功率。此项技术既能减轻产妇的痛苦，又能缩短住院天数，减少住院开支，深受产妇及家属好评。

这种先进的助产技术适用于胎儿大小适中，且无妊娠合并症的产妇。当然，该项助产技术对助产士的技术要求极高，不仅需要我们助产士具有丰富熟练的接产经验，能够准确把握产程变化，还需具有良好的沟通能力，正确指导孕产妇选用合适方式生产。

“会阴无保护接产术”的开展标志着我院产科日趋成熟的助产技术已走在全国前列，也是对助产士助产技术的极大肯定。产房自5月份开展“无保护会阴接产”以来，产妇的会阴侧切率从90%下降到40%左右，剖宫产率与去年同期相比下降了10%。

（三）发挥中西医结合优势

目前产科已开展了新生儿沐浴、游泳、抚触、新生儿筛查、新生儿经皮胆红素测定及中医耳穴贴压催乳等特色服务。

中医学认为，乳汁分泌不足，多因产妇产后身体虚弱，气血生化之源不足；或因肝郁气滞，乳汁运行受阻所致。特别是剖宫产的产妇出血较多，且术后禁食，因此剖宫产后缺乳发生率较顺产产妇高。为了进一步减少补授乳量，更好地母乳喂养，产科已采用耳穴贴压治疗产后乳汁分泌不足，取得了良好的效果。在产后第二天取耳穴:内分泌、乳腺、肝、脾、胃进行贴压。每天按摩3次，每次每穴30秒。耳穴贴压方法简单易行，不受剖宫产后切口疼痛的影响，无明显不良反应，价格便宜，颇受欢迎。产科医务人员更是“一对一”的对产妇进行母乳喂养的指导。在产后30分钟内，助产士手把手教产妇如何进行母乳喂养，从母乳喂养的好处、母乳喂养的姿势、宝宝如何进行含接、怎样保持充分的泌乳等等一一进行指导。产后第一天，助产士再次进入病房进行母乳喂养工作的跟进，直到产妇完全会喂奶为止。

（四）电话随访追踪服务

产科还对出院孕产妇实施电话随访,将院内护理报务延伸至院外。由助产士有针对性地为孕产妇提供孕期自我检测、产后保健、合理营养、科学育儿、母乳喂养指导、心理疏导等服务，以及解决家属在护理产妇和新生儿时遇到的疑难问题，使产妇产后身体尽早恢复，有效提高产妇的生活质量，使孕产妇尽早回归社会。这一服务举措充分体现“以病人为中心”的人性化医疗服务宗旨，越来越受到产妇及家属的欢迎和认可。

通过开展“温馨服务在产房”的活动，每一位助产士更细心、仔细地观察孕产妇的需求，做孕产妇身边的有心人，让孕产妇及家属感到更加放心、安心、舒心！不断关注孕产妇的需求，积极探索；不断优化服务，丰富服务项目，切实做到人性化、精细化服务，为创建美丽医院贡献力量。                                 （产科 陈娅莉）