市政协副主席何艳到市一医院专题调研

医疗服务监管不到位承诺整改问题

  5月24日下午，武汉市政协副主席何艳、市政协港澳台侨和外事委员会主任安卫东率部分市政协委员及督察员到武汉市第一医院专题调研医疗服务监管不到位承诺整改工作。市卫生计生委主任陈红辉、纪委书记刘国庆和委医政医管处、中医处、执法监督处、财务处、监察室等处室负责人陪同调研。市一医院党委书记王卫民、院领导班子成员、临床科室及职能部门负责人参加调研。

  何艳副主席一行首先视察了市一医院整体建设情况，实地了解医院在优化就医流程、提高医疗服务质量等方面采取的一系列措施；参观了该院新外科大楼一站式急诊绿色通道、门诊病员服务中心、一体化自助机、院内电子导航屏、一体化静脉采血室、皮肤科远程会诊中心及激光治疗中心等。

  随后召开了座谈会，市卫生计生委主任陈红辉汇报了武汉市卫生计生系统开展医疗机构监管不到位的七项承诺整改情况。陈主任指出，现阶段，武汉市卫生计生行业面临着就医流程不够优化、诊疗行为不够规范、依法执业管理不够严谨等诸多问题；对此，市卫生计生委将在上半年全市电视问政活动之前，举办两场系统内的电视问政活动，以“找准问题、直面问题、改进问题”为原则，认真查找不足，持续改进作风，狠抓承诺落实。

  市一医院党委书记王卫民汇报了医院在改善医疗服务、落实整改承诺等方面采取的一系列措施。医院以市卫生计生委《关于医疗服务监管不到位问题的承诺整改方案》为行动框架，从扩宽监督渠道、优化服务流程、加强医疗环节管理、畅通沟通渠道等方面稳步推进承诺整改工作全面落实下沉。

  与会政协委员及督察员们对市卫生计生委、市一医院在医疗服务承诺整改工作中所采取的措施和初步取得的成效给予了充分肯定。他们希望市卫生计生委、市一医院在紧跟时代步伐、顺应医改节奏的同时，在加强内涵建设、提供优质服务上多下真功夫，在加大宣传力度、拓宽宣传渠道、增进社会了解上多出真成效。政协委员们对武汉市的医疗现状作出客观公正分析，对深化公立医院改革，稳步推进分级诊疗、打造国家医疗服务中心，提出了殷切的希望。

   何艳副主席在总结中强调，改善医疗服务、承诺整改活动开展以来，市卫生计生委、市一医院做了很多具体工作，推出一系列便民利民惠民措施，全方位开展自查自纠，形成良好的态势。但存在的问题不可避免，电视问政既是老百姓对我们工作的评价与检验，更是对我们工作的自我测评、自我整改、自我提升的契机。她要求：一是要进一步建立完善机制。卫生行业的问题不是短期形成，要解决也非一日之功，健全机制是我们解决问题的基础保障。二是要进一步优化服务。伴随着医院快速发展，实力规模的稳步提升，如何在不断提高医疗内涵的同时，强化优质、细致、高效的服务是避免问题的有效措施。三是要进一步注重宣传手段。老百姓对医院之间还存在诸多误解，加大宣传力度并采取灵活多样的宣传方式显得尤为重要。她最后说，一定要在真抓实干上下功夫，逐条整改，切实兑现承诺，让人民群众满意！

        何艳副主席一行视察市一医院皮肤病远程会诊中心

                     市一医院调研会现场

              市卫生计生委陈红辉主任汇报承诺整改工作

                  市政协何艳副主席总结讲话