设在门诊一楼大厅的预约服务管理中心，为患者提供咨询及电话预约挂号

本报讯 （记者毛旭 通讯员谯玲玲）4月21日尽管是个周日，湖北省武汉市第一医院皮肤科普通门诊门诊量仍达到近4000人次。与以前不一样的是，门诊大厅没有出现人员拥挤的情况，患者挂号、看病、交费，整个流程都井然有序。这得益于该院推行的“全预约精准分时段诊疗”工作机制。

上班族邓某双脚出现严重痛痒，他提前一天在手机上预约了21日早8点的号。21日早8点，他准时进21号诊室。据统计，当天的患者平均就诊时间约为16分钟。

作为武汉市市属医院中首个国家级重点专科，武汉市第一医院皮肤科2018年门诊量超过百万人次，占武汉地区皮肤科总门诊量的1/3以上，相当于一家三甲医院的年门诊量。该院皮肤科从去年年底开始推行“全预约精准分时段诊疗”，皮肤科专家号、普通号均可提前7天网上预约挂号，患者可通过微信公众号、支付宝生活号等多种方式进行预约挂号。专家号每15分钟为一个预约时段，普通号每30分钟为一个预约时段，患者可在家提前选择自己方便的时段进行预约，然后“按时”去医院看病。

该院副院长陈国华介绍，经过几个月的运行，该举措目前已初见成效：在门诊量激增的情况下，患者的候诊时间仍得到缩短，患者的就医体验因此得以改善。

23岁的白领小杜告诉记者，她因为湿疹多次来复诊，每次都是在手机上预约挂号，按预约的时间提前15分钟来诊室外报到即可。她说，自己第一次到医院看病时，也是跑到现场来挂号，却只能挂到好几个小时之后的普通号，她不想等，在导诊人员的介绍下使用了预约挂号。后面几次，她都是预约挂号，方便多了。

据了解，“全预约精准分时段诊疗”的推行也倒逼着患者“按时”看病。很多患者都想利用周末、节假日就医，现在大约有七成患者都是提前分时预约。而如果选择到现场挂号，患者很可能是白跑一趟挂不上号，即使还有少量普通号但可挑选的时段也不多，且现场预约可能候诊时间更长。

据悉，“全预约精准分时段诊疗”在该院皮肤科推行并取得良好效果后，目前已分批次在该院神经内科、妇产科、生殖医学科等科室推行，并将逐步推广至全院。