2015年武汉市护理质控中心首届护士长培训班于9月15日至9月17日在循礼门饭店隆重举办。参加开班仪式的有武汉市卫生计生委医政医管处周勇处长和赵亮科长、武汉市护理学会鲁桂鸣理事长、理事会顾问曾本桂主任、武汉市护理质控中心辛玲芳主任，以及市一医院、市中心医院、市三医院、市普爱医院、市妇儿中心护理部主任及全市57家医院的108位新护士长。

本次培训班是根据市卫计委关于“改善医疗服务行动计划”和“优质护理服务”的相关要求，在全市所有医院中挑选出108名新提拔的护士长，从质量管理、团队建设、优质护理、管理艺术、危机公关和法律法规等6个方面进行为期三天的规范培训。培训采取PPT授课、现场小组讨论和汇报、专家点评等方式。

开班仪式由武汉市妇儿中心护理部花芸主任主持，武汉市护理质控中心辛玲芳主任致开班词，辛主任指出本次培训班是适应武汉市医疗卫生工作快速发展和国家医疗卫生工作新挑战的需要而举办，各位新护士长作为“十三五”护理重点专科创建和等级医院评审的主力军和生力军，必须进行系统而全面的护理管理培训。

首先，武汉市卫计委医政医管处周勇处长作了重要讲话。他首先对本次培训班的举办进行了肯定和祝贺。他指出：在推进医院精细化管理和改善医疗服务行动方面，在座的各位是最忠实的执行者和最终成效的体验者。希望学员能学有所成、学有所用，并度过一个愉快的学习时光。

随后，武汉市中心医院护理部主任付阿丹进行“护理质量管理”授课，从护理质量管理架构、方法、评价指标体系的构建三个方面阐述质量这个永恒的主题。武汉市妇儿中心护理部主任花芸进行“护理团队建设”授课，从如何识别团队的角色、当团队角色组成不合理时如何进行团队角色转换等方面阐述如何构建和管理一个护理小团队。武汉市第一医院护理部主任王莉进行“提升软实力，深化优质护理”授课，从优质护理服务内涵、改善护理人员从业环境、提升护理专业“软实力”、实施患者为中心的护理四个方面阐述了什么是优质护理、如何做好优质护理、实施优质护理常见的客观问题和难点。武汉市第三医院护理部主任程秀华进行“护士长人格魅力与管理艺术”授课，从人格魅力的构成、人格魅力的力量、护士长管理的艺术三个方面阐述了护士长角色和如何发挥领导作用。武汉市普爱医院护理部主任乐汉娥进行“危机公关——医务人员如何有效应对媒体”授课，从医媒沟通无处不在、现代媒体与网络突发事件、医护人员如何正确应对媒体三个方面阐述了增强危机意识、突发事件媒体应对和舆论引导的七大策略。武汉市第一医院医务处主任杨光艳进行“医者、法理、人文、沟通”授课，从刑法和民法二个方面用条文解析及案例分享的方式为大家讲解了医疗相关法律法规，为执业时如何更好地用法律法规做好职业防护做出了重要提示。

最后，全体学员分为五个小组对“某患者高龄家属探视时在病区内跌倒，护士长应如何处理？作为新提拔的护士长，如何尽快进行角色转变？科室内有高年资及同等年资的护士不服从或不支持工作，你该怎样处理？如何进行不良事件的分析和讨论？”等问题进行分组讨论和汇报。武汉市护理质控中心专家集体讨论并进行了点评。

本次培训班是为了帮助新提拔护士长适应角色转换、提高管理意识，保障医疗护理安全，提升护士长素质而举办。学员学习热情高涨，纪律优良，学习氛围良好，学习期间还建立了“2015新护士长培训班”QQ群，学员们在QQ群中交流学习心得、体会和困惑，大家相互学习、相互帮助。学员们纷纷表示，武汉市护理质控中心这次培训班搭建了一个很好的平台，学习内容丰富而实用，对今后护理管理工作的开展具有很好的指导和促进作用。