改变观念 用心服务--内分泌科

来源:本站 发布人:原网站 审核人:原网站 发布时间:2014-12-22

为适应新形势下病人对医疗服务的高需求,内分泌科不断学习、求实创新,力争为患者提供满意的人性化、细节化服务。想病人之所想,急病人之所急,营造家庭式病房服务。    

一个温暖的微笑、一声温馨的问候,以微小的细节感染患者及家属。护士清晨查房时的一句轻声问候“昨晚睡得好吗”,护患之间就少了一些隔阂,多了一份亲切。护士认真耐心做完一项操作时,患者和家属总会诚挚的说声“谢谢”,多了一份关心,赢得了一份感动。

不管是在晨晚间的基础护理,还是在住院期间的健康宣教,小到每项药品的有序摆放,科室都以规范化的管理,细节的服务,获得了病人及家属的认可和赞美。病人出院后,我们还会有电话随访,了解病人出院情况,将医院护理延伸到家庭护理,大大提高了患者的满意度。

每天上午7:30到病房,为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、梳头等,并为每一位患者整理床单,保持病房整洁,协助更衣,协助大小便,洗头、剪指甲等,护士长还在走廊墙上贴上醒目的人性化标语,以提醒病人注意安全,现在护士不断巡视病房,主动及时地为患者提供护士服务,对患者的病情观察越来越仔细。

在全科护士的努力下,我科患者的满意度大大提高,病人对我们工作的鼓励和认可大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念,病人回报给我们每一个笑脸,每一句感谢的话都让人觉得欣慰,这是对我们工作的一种肯定和鼓舞。

优质护理对护士的要求越来越高了,我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术,赢得患者的信任,要用优质的护理,让患者得到早日的康复,真正做到了病人满意,家属放心!

                                                                                                      尚聪颖