神内一病区提升健教内涵 落实精细化服务理念

来源:本站 发布人:原网站 审核人:原网站 发布时间:2013-07-01

为深入开展精细化服务活动,进一步提升护理服务能力和水平,神内一病区针对科室以老年患者为主的特点,采取了一系列灵活多样的健康宣教方式, 调动患者学习积极性,促进患者树立健康意识,改善护患关系,增进信任感,使健康教育覆盖面达到100%。

自去年12月起,神内一病区坚持每月举办”健康之家”宣教讲座。每期讲座由护士长王婧亲自主持,责任组长黄文莉,张林英,胡嬿依次开展了“冬季脑血管患者保健养生”、“321经络按摩法”、“运动‘三部曲’”等内容丰富的健教活动。众多病友齐聚一堂,互相进行经验交流,拉近了患者之间、护患之间的距离。

针对神经内科病种较多,病情较复杂的特点,神内一病区主动改进健康宣教单,将专科知识与优质护理服务相结合,综合常见病症与就医、服药、饮食、活动等相关内容,通俗易懂,满足了患者获取健康知识的需求。

为使住院患者“住有所获”,神内一病区将宣教单夹在床尾,实行阶段性、扁平式宣教。管床护士针对包括病区环境、疾病知识、饮食服药、检查反馈等一系列内容进行一对一讲解、沟通。在与患者的亲切交流中,强化健教效果,真正做到“把时间还给病人”。

神内一病区通过形象生动的健康宣教方式,在满足患者需求的同时,更体现了人文护理内涵,使病区患者满意度进一步提高。神内一病区表示,科室将密切关注患者需求,积极探索,不断优化服务流程,丰富服务项目,为推动“美丽医院”建设贡献力量。

(神内一病区 王婧、刘英)